Plazo de entrega
Nuestro servicio de transporte proporciona un plazo de entrega de 48 a 72 horas a partir del día siguiente a la fecha de la recepción de la confirmación del pago. Algunas poblaciones que necesitan de reexpediciones (zonas remotas) el tiempo de entrega puede variar en función de la distancia. En el caso de que el plazo de entrega coincida con algún festivo y no sea posible la entrega, esta se realizaría al siguiente día hábil. En caso de que algún artículo se encuentre fuera de stock en el momento de realizar el pedido, se le mandará al cliente un correo electrónico informándole del nuevo plazo de entrega por si desea aceptar la nueva fecha de entrega, sustituir el artículo por otra referencia o para que le sea abonado el importe del artículo que se encuentra fuera de stock. Para pedidos especiales de envases impresos el plazo de entrega deberá ser confirmado por la empresa.
Todos los pedidos efectuados después de las 13:00h serán tramitados durante el siguiente día laborable.
Observaciones de entrega
En el caso de que el pedido no pueda ser entregado a su destinatario, el mensajero dejará un aviso de paso, con lo que el cliente deberá contactar con la empresa de mensajería para acordar otro día y hora para la entrega. Si al cabo de 3 días no se ha podido efectuar la entrega, el pedido será devuelto a nuestro almacén, por lo que el cliente deberá contactar con KOMA FOOD PACKAGING para solicitar un nuevo envío con los gastos correspondientes a su cargo.
La compañía de transporte no contacta con el cliente antes de la entrega, aunque es muy importante facilitar un número de contacto para que KOMA FOOD PACKAGING pueda avisarle de cualquier contratiempo durante la entrega.
Las direcciones de entrega deberán de estar completas y asociadas a un lugar de fácil acceso y localización..
Los pedidos pagados por transferencia bancaria serán servidos una vez recibido el pago en nuestra entidad bancaria. Es conveniente que el cliente nos adelante el justificante de pago por transferencia vía email para ir preparando el paquete y listando los albaranes.
Cálculo de la tarifa de envío
El importe del envío es gratuito en todos los envíos a península sin pedido mínimo, salvo en los siguientes casos:
Baleares: los envíos a las Islas Baleares tienen un precio de XX€.
Islas Canarias y Portugal: solicitar previamente presupuesto en hola@komafp.com
No se realizan envíos a Ceuta ni Melilla.
El importe exacto del transporte puede ser consultado en todo momento antes de realizar el pago del pedido.
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