1. Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan las condiciones de venta y el uso del sitio web www.komafp.com titularidad de Koma Food Packaging, propiedad de K.F.P., S.L.
La compañía K.F.P., S.L. es una sociedad comercializadora de Packaging de nacionalidad española, con domicilio en Polígono Eluseder II P1A, de Areso, está inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, en el Tomo 1912, Libro 0, Folio 192, Hoja núm. NA-38025, inscripción 1ª.
Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso y Venta, el usuario consiente en sus datos pasarán a formar parte del fichero “usuarios web” de dicha sociedad, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Privacidad y Cookies.
Koma Food Packaging proporciona información acerca de Productos propios de esta sociedad, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del Sitio Web, o bien directamente en el establecimiento mercantil. Las personas que pretendan navegar por el Sitio Web, así como adquirir Productos a través de ésta tendrán la condición de «cliente» o «usuario», la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Uso y Venta y la Privacidad y Cookies.
Las presentes Condiciones de Uso y Venta son las condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de Productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Koma Food Packaging y el cliente. En consecuencia, el cliente/ usuario que acceda al Sitio Web y/o realice la contratación de Productos a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones de Uso y Venta y venta tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
2. Información sobre los Productos y servicios
Las descripciones de los Productos ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y productores de los Productos comercializados por Koma Food Packaging.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.
3. Precios de los Productos
Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web no incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. Estos precios tampoco incluyen los gastos de envío de los Productos. Éstos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el CLIENTE en el momento de la solicitud del pedido. El precio final será el del producto publicitado más el IVA y/o impuestos aplicables; el cliente recibirá, por correo electrónico, la correspondiente factura con todos los conceptos desglosados.
En determinadas campañas o supuestos Koma Food Packaging podrá no cobrar los gastos de envío siempre y cuando el pedido cumpla con los requisitos de dicho Servicio, el no cobro de los gastos de envío será excepcional y deberá constar expresamente en la oferta.
Koma Food Packaging se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.
4. Compra de Productos y formalización de pedidos
Koma Food Packaging enviará al correo electrónico del Cliente, en el plazo de las setenta y dos (72) horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido por parte del Cliente, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de Productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción por Koma Food Packaging del pago del precio.
5. Pago de los Productos
El pago del precio y los gastos de envío de los Productos adquiridos a través del Sitio Web se realiza en el momento del envío al correo electrónico del Cliente por parte de Koma Food Packaging de un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada.
El justificante de compra que corresponde al pedido de Productos estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mi cuenta: Pedidos”. Desde esta sección el CLIENTE también se podrá descargar la factura del pedido. El CLIENTE deberá realizar el pago mediante el sistema de PayPal o pasarela de pagos similar.
6. Cancelación
Koma Food Packaging podrá cancelar aquellos pedidos que no puedan ser servidos en los plazos indicados por una causa ajena a su voluntad, por ejemplo: destrucción de stocks, huelga de transportistas, aumento sorpresivo de los precios de los Productos comercializados, se entenderá por tal el aumento en más de un 10% u otras causas similares.
7. Entrega del pedido de Productos
Lugar de entrega
Koma Food Packaging se compromete a entregar el producto en la dirección indicada por el cliente. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de Koma Food Packaging y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Un tercer intento de entrega tendrá un sobrecoste de 2,65€ sobre el precio del envío y requerirá la autorización del remitente del envío.
Koma Food Packaging no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Cliente.
Koma Food Packaging podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha.
El cliente podrá retirar directamente o por sus medios el producto del almacén de Koma Food Packaging, a su costa.
En el momento de la entrega del pedido de Productos, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.
Las entregas que requieran una franja horaria tendrán un sobrecoste de 2€ sobre el precio del envío.
Plazo de entrega
Koma Food Packaging informará al Cliente, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega.
Koma Food Packaging no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
Koma Food Packaging informará al cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de Koma Food Packaging del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de veinticuatro horas (servicio 24h) o de cuarenta y ocho a setenta y dos horas (servicio econonomy) desde dicha fecha, el Producto será entregado en la dirección indicada por el Cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el Producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por éste o retirada por sus medios del almacén de Envas-Eko.
El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo establecido en estas Condiciones de Uso y Venta.
8. Devolución de Productos
Derecho de desistimiento
El cliente/consumidor tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Koma Food Packaging a través del correo electrónico en la siguiente dirección: hola@komafp.com y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto. El producto deberá enviarse junto con una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del Usuario el coste directo de devolución del producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que Koma Food Packaging indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (7) días desde que Koma Food Packaging le indique la forma de devolución.
El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado, exceptuando los gastos de envío, que en ningún caso serán abonados al cliente. Para ello, el cliente deberá indicar la numeración y el titular de la tarjeta de crédito a la que Koma Food Packaging deberá efectuar el abono, o una cuenta corriente de ingreso. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.
No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el producto no se devuelva en su embalaje y etiquetado original, el envoltorio o embalaje haya sido abierto y cuando el producto no esté en perfecto estado. Deberá incluirse el albarán de devolución de los Productos dentro del paquete.
Una vez COMUNICADO por el Cliente su voluntad de devolver el producto Koma Food Packaging programará la recogida de los Productos e informará al Cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.
Koma Food Packaging no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Cliente por aquellas devoluciones de Productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto, el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución.
Reembolso del precio de los Productos al Cliente
Koma Food Packaging comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Uso y Venta.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.
Koma Food Packaging gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.
Devolución de Productos defectuosos
El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable, deberá poner en conocimiento los defectos, vicios, calidad o cantidad en los cuatro días siguientes a su recepción, una vez transcurrido dicho plazo la mercancía se entenderá recibida a su contento y no tendrá derecho a reclamación alguna.
9. Propiedad intelectual e industrial
El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Koma Food Packaging o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
Salvo que fuera autorizado por Koma Food Packaging o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Koma Food Packaging o por terceros en la Tienda.
10. Responsabilidad de Koma Food Packaging
Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de Koma Food Packaging en relación con los Productos adquiridos a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos Productos.
Koma Food Packaging no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:
De la utilización que CLIENTES puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
De los eventuales daños y perjuicios causados a los CLIENTES como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Cliente o Usuario.
De los contenidos de aquellas páginas a las que los CLIENTES puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Koma Food Packaging mediante vía contractual.
Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Koma Food Packaging.
De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web esté constantemente operativo.
De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Cliente o Usuario.
De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
Koma Food Packaging se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.
Koma Food Packaging se reserva el derecho, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable, de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos (como por ejemplo compras masivas, actividades comerciales, actividad fraudulenta, entre otras).
11. Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones de Uso y Venta sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones de Uso y Venta.
El no ejercicio por parte de Koma Food Packaging de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Uso y Venta y Venta no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de Koma Food Packaging o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
12. Modificación de las Condiciones de Uso y Venta
Koma Food Packaging se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones de Uso y Venta y Política de Privacidad. clientes siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso y Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los clientes deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso y Venta cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso y Venta, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio Web, por lo que las modificaciones que Koma Food Packaging pudiera introducir, no se aplicarán si no han sido previamente aceptadas por el CLIENTE.
13. Comunicaciones entre Koma Food Packaging y el Cliente
Todas las comunicaciones entre Koma Food Packaging y el Cliente relativas a estas Condiciones de Uso y Venta o a la adquisición de los Productos y Servicios a través del Sitio Web, se realizarán por escrito a través de la sección “contacta”, y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones de Uso y Venta para cada caso en particular, mediante la sección Ayuda.
Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones de Uso y Venta, las comunicaciones que el Cliente pretenda remitir a Koma Food Packaging se dirigirán a la dirección de Koma Food Packaging indicada en la Cláusula 1 anterior y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de Koma Food Packaging de la correspondiente comunicación.
14. Integridad de las Condiciones de Uso y Venta
Las presentes Condiciones de Uso y Venta y el contrato que documente la adquisición por parte del Cliente de los Productos o Servicios constituyen la expresa y única voluntad de Koma Food Packaging y el Cliente en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones de Uso y Venta del contrato que documente la adquisición de los Productos o Servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre Koma Food Packaging y el Cliente.
15. Cesión de derechos y obligaciones
Tanto Koma Food Packaging como el Cliente podrán ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y de conformidad con la normativa aplicable, los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones de Uso y Venta o la adquisición de los Productos a través del Sitio Web. La parte que haya cedido sus derechos queda obligada a notificarlo a la otra parte, facilitando la identidad de la persona/entidad a la que se cedieron los mencionados derechos y obligaciones. Dicha notificación deberá ser por escrito y por un medio que asegure la recepción de la misma.
16. Utilización de técnicas de estudio de mercado y mecanismos informáticos.
Las compras realizadas en la página web podrán ser objeto de estudios estadísticos y monitorizaciones, a dicho efecto los carritos reales o virtuales de la empresa Koma Food Packaging podrán estar dotados de dispositivos informáticos que sirva a dicho fin y que almacenarán los datos personales del cliente junto con su compra, recorrido y otros datos de interés a los efectos indicados en el presente párrafo.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Uso y Venta se rigen por la ley española.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de Productos a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones de Uso y Venta y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente o Usuario.
18. Protección de Datos
Le informamos de que los datos personales que se pudieran contener en las facturas y/o albaranes, así como otro documentos necesarios para el cumplimiento de la relación existente entre Vd. y la empresa serán objeto de tratamiento por parte de Koma Food Packaging, atendiendo a lo que establece la LO15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos y el RD 1720/2008, de 21 de diciembre, con el fin de mantener la presente relación negocial o precontractual, y con el objeto de ofrecerle Productos de Koma Food Packaging que pudieran ser de su interés. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en cualquier momento remitiendo un escrito, y adjuntando su DNI a la dirección de la empresa.
MI CUENTA